Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en apuet

Estos términos establecen los derechos y obligaciones entre usted y apuet al momento de crear una cuenta, realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y acceder al catálogo de juegos.

Aplicable en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleUso exclusivo para titulares de cuentaRevisión periódica de condiciones
apuet Condiciones que rigen su cuenta en apuet
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información que comparte con apuet es una prioridad operativa. Toda sesión queda protegida mediante cifrado SSL y se le solicitará verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Los datos de su cuenta se conservan el tiempo que la relación contractual esté activa y durante el período que exige la normativa peruana aplicable.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta, se le solicitará un documento de identidad vigente. Este proceso protege su billetera y evita accesos no autorizados a sus fondos en sol (S/).
Cifrado en cada operación Las transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias se procesan bajo protocolo SSL. Sus datos financieros no se almacenan en texto plano en nuestros servidores.
Retención de datos Sus datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta.
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de celular o datos de pago vinculados, ingrese a configuración de cuenta y siga el flujo de verificación con OTP antes de confirmar el cambio.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de apuet

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita una aclaración sobre su cuenta, el equipo de apuet está disponible en español para orientarle. Antes de escalar cualquier consulta, le recomendamos revisar el historial de operaciones en su billetera de la cuenta, donde quedan registradas todas las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la pantalla de su cuenta en el celular o computadora. El equipo responde consultas sobre condiciones, retiros y verificación de identidad en español.

Correo de soporte

Escriba a soporte@apuet para consultas formales sobre los términos. Incluya su número de cuenta y una descripción del punto que desea aclarar.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en la aplicación, encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, retiros y gestión de su cuenta.

Dudas frecuentes sobre las condiciones de uso

A continuación, las consultas que más recibimos sobre los términos y condiciones de apuet, con respuestas concretas para que pueda tomar decisiones informadas sobre su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Usuarios en Lima, Chimbote y otras ciudades deben verificar que su región esté habilitada antes de operar

Si se actualiza alguna condición y usted no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de vigencia del cambio. Continuar usando la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.

Escriba a soporte@apuet indicando su número de cuenta y la solicitud específica. El equipo responde en español y gestiona el proceso conforme a la normativa peruana aplicable.

Sí. Toda operación de depósito mediante Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de la cuenta y está cubierta por las condiciones de uso vigentes.

No. Los términos permiten una sola cuenta activa por titular. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender una o ambas mientras se verifica la situación con el titular.

El historial de versiones de los términos está disponible en el centro de ayuda dentro de la aplicación. Cada actualización incluye la fecha de vigencia y un resumen de los puntos modificados.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.