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Condiciones legales y derechos de su cuenta

Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de apuet: quién puede acceder, cómo se protegen sus datos y qué derechos tiene sobre su cuenta.

Acceso por región habilitadaDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
apuet Condiciones legales y derechos de su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre sus derechos, necesita ejercer alguno de ellos o desea corregir datos de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención. Los jugadores en Chimbote y en cualquier otra ciudad del Perú pueden contactarnos por los mismos canales sin costo adicional.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde su cuenta en el celular o computadora; identifíquese con su usuario para consultas legales.

Correo electrónico

Escriba a soporte@apuet con el asunto 'Consulta legal' y adjunte su DNI si solicita acceso o rectificación de datos.

Formulario de cuenta

Desde Ajustes > Privacidad puede enviar solicitudes de corrección, portabilidad o eliminación directamente desde su perfil.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso se valida mediante un código de verificación enviado a su número de celular, lo que impide ingresos no autorizados incluso si alguien conoce su contraseña. Sus datos de pago —incluidos los asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan de forma cifrada y nunca se exponen en texto plano. Revisamos los permisos de retención de datos cada seis meses conforme a la normativa local

Verificación en dos pasos

Cada inicio de sesión requiere un código OTP enviado a su celular; sin ese código, nadie más puede entrar a su cuenta aunque tenga su contraseña.

Cifrado de datos

Sus datos personales y los registros de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo se guardan cifrados bajo protocolo SSL y nunca se comparten sin su consentimiento.

Retención y eliminación

Conservamos su información el tiempo que exige la ley peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios por nuestro formulario de privacidad.

Solicitudes de acceso

Tiene derecho a conocer qué datos guardamos sobre usted. Envíe su solicitud por correo o desde Ajustes > Privacidad y le respondemos en el plazo legal.

Dudas sobre sus derechos legales en apuet

Las preguntas más comunes sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la cuenta. Si no encuentra su respuesta aquí, escríbanos por chat o al correo legal.

Pueden registrarse personas mayores de edad según la ley peruana vigente, residentes en regiones donde el servicio está habilitado. El acceso depende de la normativa local aplicable a su ubicación

Al intentar crear su cuenta, el sistema verifica su región automáticamente. Si su zona no está habilitada en ese momento, le informamos de inmediato y no se generan cargos ni compromisos.

Guardamos su nombre, DNI, correo, número de celular y registros de movimientos de cuenta. El período de retención se ajusta a los plazos que establece la legislación peruana sobre tratamiento de datos.

Sí. Puede solicitar la eliminación de los datos no obligatorios por ley desde Ajustes > Privacidad o por correo a soporte@apuet. Los registros exigidos por norma se conservan el tiempo requerido.

Desde el formulario de Ajustes > Privacidad puede enviar una solicitud de rectificación. Adjunte su DNI vigente para validar el cambio; le confirmamos la actualización por correo una vez procesada.

Le notificamos por correo antes de cualquier cambio operativo en su región. Los saldos disponibles se pueden retirar a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o a su billetera Yape o Plin, conforme al procedimiento vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.